Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A LOWE é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos para geral@lowehome.pt. (Identificação legal completa — nome, NIF, morada da sede — disponível em Termos e Condições.)

Que dados recolhemos

• Email — para criar e aceder à sua conta, e para o contactarmos sobre encomendas.
• Nome, morada e telefone — quando faz uma encomenda ou pede um orçamento à medida, para preparar e entregar a peça.
• Histórico de encomendas — os artigos comprados, valores e datas, associados à sua conta.
• Dados de pagamento — geridos diretamente pela Stripe; não temos acesso ao número do seu cartão.

Porque tratamos os seus dados

Usamos os seus dados para processar e entregar encomendas, manter a sua conta e o respetivo histórico, responder a pedidos de orçamento à medida, e comunicar consigo sobre o estado da sua encomenda — sempre com base na execução do contrato de compra e venda, ou em diligências prévias a esse contrato (caso do pedido de orçamento). Não usamos os seus dados para publicidade, nem os vendemos a terceiros.

Com quem partilhamos dados

Partilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site: a Stripe (processamento de pagamentos), a Resend (envio de emails transacionais) e a Vercel (alojamento do site). Cada um destes trata os dados nos termos da sua própria política de privacidade.

Quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados da sua conta enquanto esta existir, e os dados de encomendas pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e contabilísticos. Se pedir a eliminação da sua conta, apagamos os dados que não sejamos legalmente obrigados a conservar.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir-nos para aceder, corrigir, apagar ou exportar os seus dados pessoais, ou opor-se a um tratamento específico — basta contactar-nos para geral@lowehome.pt. Também tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Cookies

Para saber que cookies e armazenamento local usamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente — a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.